返金ポリシー

■返品・交換について

お客様都合による商品の返品・交換は、当社の責任による場合を除きお受けできません。
また、RUDE GALLERY TOKYO以外でご購入された商品の返品・交換は受け付けておりません。

万一、ご注文内容と異なる商品が配送された場合、または商品に不良が認められる場合には、
交換対応をさせていただきます。

不良品・誤配送につきましては、商品到着後速やかに（原則として3日以内）
下記お問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
rude-gallery-tokyo@rudies-family.co.jp

■交換対応ができない場合の返金について

交換対象商品の在庫がない場合、または限定商品等により交換が不可能な場合には、返金対応とさせていただく場合がございます。
返金方法は、ご購入時のお支払い方法に準じます。

■返品・交換時の送料負担について

・当社の責任による場合（不良品・誤配送）
返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。

当社指定の返送方法をご案内いたしますので、必ず事前にご連絡ください。

・お客様都合の場合

お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

万一、当社判断により例外的に対応する場合でも、
返送料・再送料はすべてお客様のご負担となります。

■返品・交換のお手続きについて

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。
事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

また、返品・交換の際には、
商品到着時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失された場合、返品・交換を承れない場合がございますのでご注意ください。

■交換・返品の対象となる商品

以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

・商品仕様上、明らかな不備が認められる商品
　（USED加工・ヴィンテージ加工による風合いは除きます）
・配送中の事故により、汚損・破損が生じた商品
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

■キャンセル・交換・返品の対象とならない商品

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・お客様都合（色・サイズ・イメージ違い等）による場合
・お客様の責任により傷や破損が生じた商品
・一度でもご使用になられた商品
・商品タグを破損、または取り外された商品
・商品に付属する袋、タグ、付属品等が欠品している場合
・当サイト以外でご購入された商品
・製造工程上やむを得ず生じる軽微なほつれ、折ジワ等で、
　着用・使用に支障のないもの

※当社ではすべて新品商品を取り扱っておりますが、
製造工程上、個体差が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■ご返送時の注意事項

・返品の際は、商品到着時に同梱されていたすべての内容物を必ずご返送ください。（商品本体、納品書、付属品、ノベルティ、カタログ等を含みます）

・内容物に欠品がある場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

■クーリングオフについて

特定商取引法に基づき、
通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
予めご了承下さい。